Solo utilizamos socios de entrega de alta calidad y confianza que están cualificados para entregar artículos de alto valor y frágiles.

Todos los presupuestos de entrega estándar son para entrega en la acera; el servicio de guante blanco está disponible en la Portugal continental bajo petición.

Todos los cargos de entrega cotizados son solo estimaciones. Los cargos de entrega son lo más precisos posible, pero en algunas circunstancias habrá costos y tarifas adicionales; si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted rápidamente para aclarar la situación.

Tenga en cuenta que para pedidos fuera de Portugal pueden incurrirse costos adicionales, incluidos aranceles e impuestos de importación.

Tenga en cuenta que usted debe gestionar un acceso seguro y razonable a su propiedad y a la habitación elegida, asegurando que los artículos que ordene puedan ser entregados.

Los artículos hechos a pedido solo pueden devolverse si se consideran defectuosos. Por favor, contacte a exposed@dingdong.pt para más información.

Para los artículos en stock, envíe un correo electrónico a exposed@dingdong.pt dentro de los 14 días consecutivos posteriores a la entrega con su nombre y número de pedido. Por favor, devuelva el artículo en perfectas condiciones y con el embalaje original para obtener un reembolso completo. Esto no afecta las cancelaciones ni los derechos legales. Usted será responsable del costo de devolver los productos y seguirá siendo responsable de todos los productos devueltos hasta que lleguen a nuestro almacén. Recomendamos encarecidamente obtener un comprobante de envío al devolver cualquier parte de su pedido.

Artículos en stock:

Dependiendo del estado de su pedido, puede ser posible cancelarlo. Por favor, envíe un correo electrónico a exposed@dingdong.pt con su número de pedido y analizaremos su solicitud. Si su pedido ya ha sido enviado, siga nuestro proceso de devolución descrito a continuación.

Hecho por encargo:

Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo enviando un correo electrónico a exposed@dingdong.pt dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra para un reembolso completo. Si es fuera de este período, no podremos detener la producción del artículo y no habrá reembolso disponible. Por favor, contacte a exposed@dingdong.pt si desea entender las opciones mencionadas.

Solo usamos las mejores pieles que envejecen con el tiempo. Todas las pieles son distintivas y tendrán imperfecciones naturales que añaden carácter, pero todas necesitan algo de cuidado y atención para prolongar su vida. La limpieza regular con un paño sin pelusa acompañada de una aplicación suave de jabón de Marsella unas pocas veces al año mantendrá el cuero limpio y libre de grasa. También recomendamos aplicar un acondicionador de cuero de buena calidad dos veces al año para evitar que se seque y agriete.

Si las fibras de terciopelo parecen aplastadas, se recomienda usar un vaporizador para levantarlas. Cuando no se dispone de un vaporizador, se puede usar un paño húmedo (no mojado) sobre la zona durante la noche, lo que reparará las fibras. El mismo resultado se puede lograr rociando una pequeña cantidad de agua desmineralizada sobre la zona a una distancia de 20 cm y dejándola secar durante la noche. Se aconseja tratar toda la superficie para evitar variaciones de color. Los muebles tapizados solo deben usarse cuando la tela esté completamente seca.

Si no puede encontrar las instrucciones para un material específico, por favor contáctenos en store@dingdong.pt, estaremos encantados de ayudarle.