Nous faisons uniquement appel à des partenaires de livraison fiables et de haute qualité, qualifiés pour la livraison d’articles de grande valeur et fragiles.

Tous les devis de livraison standard concernent une livraison en pied d’immeuble. Un service de livraison avec installation (white glove service) est disponible sur demande au Portugal continental.

Tous les frais de livraison indiqués sont uniquement des estimations. Nous veillons à ce que les frais de livraison soient aussi précis que possible, mais dans certaines circonstances, des coûts ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement afin de clarifier la situation.

Veuillez noter que pour les commandes expédiées en dehors du Portugal, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment les droits d’importation et les taxes.

Veuillez également noter qu’il vous appartient de garantir un accès sûr et raisonnable à votre propriété ainsi qu’à la pièce de votre choix, afin de permettre la livraison des articles commandés.

Les articles fabriqués sur commande ne peuvent être retournés que s’ils sont considérés comme défectueux. Veuillez contacter exposed@dingdong.pt pour plus d’informations.

Pour les articles en stock, veuillez envoyer un e-mail à exposed@dingdong.pt dans un délai de 14 jours consécutifs suivant la livraison, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Veuillez retourner l’article dans un état parfait, avec son emballage d’origine, afin de bénéficier d’un remboursement intégral. Cela n’affecte pas vos droits légaux ni les éventuelles annulations prévues par la loi.

Les frais de retour des marchandises restent à votre charge et vous demeurez responsable des articles retournés jusqu’à leur réception dans notre entrepôt. Nous vous recommandons vivement d’obtenir une preuve de dépôt lors du retour de toute partie de votre commande.

Articles en stock :

Selon l’état d’avancement de votre commande, il peut être possible de l’annuler. Veuillez envoyer un e-mail à exposed@dingdong.pt en indiquant votre numéro de commande et nous analyserons votre demande. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre notre procédure de retour décrite ci-dessous.

Articles fabriqués sur commande :

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à exposed@dingdong.pt dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de l’achat afin de bénéficier d’un remboursement intégral. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d’arrêter la production de l’article et aucun remboursement ne pourra être effectué. Veuillez contacter exposed@dingdong.pt si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les options disponibles.

Nous utilisons uniquement les cuirs les plus raffinés, qui se patinent naturellement avec le temps. Toutes les peaux sont uniques et présentent des imperfections naturelles qui leur confèrent du caractère, mais elles nécessitent toutes un entretien régulier afin de prolonger leur durée de vie.

Un nettoyage régulier à l’aide d’un chiffon non pelucheux, accompagné d’une application douce de savon de Marseille quelques fois par an, permettra de garder le cuir propre et exempt de graisse. Nous recommandons également l’application d’un conditionneur pour cuir de haute qualité deux fois par an afin d’éviter le dessèchement et les craquelures.

Si les fibres du velours semblent aplaties, il est recommandé d’utiliser un défroisseur vapeur afin de les redresser. Lorsqu’un défroisseur n’est pas disponible, un chiffon humide (mais non mouillé) peut être appliqué sur la zone concernée pendant une nuit afin de restaurer les fibres.

Le même résultat peut être obtenu en vaporisant une petite quantité d’eau déminéralisée sur la zone, à une distance de 20 cm, puis en laissant sécher pendant la nuit. Il est conseillé de traiter l’ensemble de la surface afin d’éviter les variations de couleur.

Les meubles rembourrés ne doivent être utilisés que lorsque le tissu est complètement sec.

Si vous ne trouvez pas les instructions d’entretien pour un matériau spécifique, veuillez nous contacter à l’adresse store@dingdong.pt. Nous serons heureux de vous aider.