CONSEGNE E RESI

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CONSEGNE

Utilizziamo esclusivamente corrieri di alta qualità e affidabili, qualificati nella consegna di articoli di elevato valore e fragili.

Tutti i preventivi di consegna standard si intendono per consegna a bordo strada. Il servizio white glove (consegna con assistenza dedicata) è disponibile su richiesta nel territorio del Portogallo continentale.

Tutti i costi di consegna indicati sono da considerarsi esclusivamente stime. Le tariffe di spedizione sono calcolate nel modo più preciso possibile, ma in alcune circostanze potrebbero essere applicati costi o supplementi aggiuntivi. In tal caso, ti contatteremo tempestivamente per chiarire la situazione.

Ti informiamo che per gli ordini effettuati al di fuori del Portogallo potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, inclusi dazi doganali e tasse di importazione.

Ti ricordiamo inoltre che è tua responsabilità garantire un accesso sicuro e adeguato alla tua proprietà e alla stanza scelta, assicurandoti che gli articoli ordinati possano essere consegnati correttamente.

RESI

Gli articoli realizzati su ordinazione possono essere restituiti esclusivamente se considerati difettosi. Per maggiori informazioni, contatta exposed@dingdong.pt.

Per gli articoli disponibili in magazzino, invia un’e-mail a exposed@dingdong.pt entro 14 giorni consecutivi dalla consegna, indicando il tuo nome e il numero dell’ordine. Restituisci l’articolo in condizioni perfette e con la confezione originale per ottenere un rimborso completo.

Questo non pregiudica il diritto di cancellazione dell’ordine né i diritti previsti dalla legge. Le spese di restituzione della merce saranno a tuo carico e resterai responsabile degli articoli restituiti fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.

Raccomandiamo vivamente di richiedere una ricevuta o una prova di spedizione quando restituisci qualsiasi parte del tuo ordine.

CANCELLAZIONE

Articoli disponibili in magazzino:

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile annullarlo. Invia un’e-mail a exposed@dingdong.pt indicando il numero dell’ordine e analizzeremo la tua richiesta. Se il tuo ordine è già stato spedito, ti invitiamo a seguire la procedura di reso descritta di seguito.

Articoli realizzati su ordinazione:

Se desideri annullare un ordine, puoi farlo inviando un’e-mail a exposed@dingdong.pt entro 5 giorni lavorativi dall’acquisto per ottenere un rimborso completo. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile interrompere la produzione dell’articolo e non sarà previsto alcun rimborso.

Per maggiori informazioni sulle opzioni sopra indicate, contatta exposed@dingdong.pt

PELLE

Utilizziamo esclusivamente le pelli della migliore qualità, destinate a sviluppare una naturale patina nel tempo. Ogni pelle è unica e presenta imperfezioni naturali che ne valorizzano il carattere, ma richiede cura e attenzione per preservarne la durata.

Una pulizia regolare con un panno privo di lanugine, accompagnata da una delicata applicazione di sapone di Marsiglia alcune volte all’anno, aiuterà a mantenere la pelle pulita e priva di grasso.

Raccomandiamo inoltre di applicare un balsamo per pelle di buona qualità due volte all’anno, per prevenire l’essiccazione e la formazione di crepe.

VELLUTO

Se le fibre del velluto appaiono appiattite, si consiglia di utilizzare un vaporizzatore per sollevarle. Quando non è disponibile un vaporizzatore, è possibile utilizzare un panno umido (non bagnato) sulla zona interessata durante la notte, permettendo così alle fibre di ripristinarsi.

Lo stesso risultato può essere ottenuto spruzzando una piccola quantità di acqua demineralizzata sulla superficie da una distanza di 20 cm e lasciandola asciugare durante la notte.

Si consiglia di trattare l’intera superficie per evitare variazioni di colore. I mobili imbottiti devono essere utilizzati solo quando il tessuto è completamente asciutto.

ALTRI

Se non riesci a trovare le istruzioni per un materiale specifico, contattaci all’indirizzo store@dingdong.pt; saremo lieti di aiutarti.